Vol de compte : Blizzard crée une chaine sur Youtube

Comme un message passe toujours mieux en vidéo qu’à l’écrit, Blizzard a décidé de se doter d’une chaîne Youtube dédiée à
son assistance clientèle. Le studio propose de nombreuses vidéos consacrées aux problèmes les plus souvent rencontrés par les joueurs, et leur apporte donc ces réponses en vidéo pour leur faciliter la vie.

Ces vidéos possèdent évidemment des sous-titres en plusieurs langues, dont le français. D’autres vidéos seront ajoutées régulièrement afin de fournir le service le plus complet possible et faire gagner du temps à l’assistance clientèle de WoW.

Blizzard sur La chaîne YouTube de l’Assistance Clientèle (Source)

Nous sommes fiers de vous présenter la chaîne YouTube de l’Assistance Clientèle Blizzard !

Nous avons amoureusement concocté plusieurs vidéos pour vous aider à résoudre certains des problèmes les plus couramment signalés à l’Assistance Clientèle, afin de vous permettre de profiter au maximum nos jeux.

Toutes les vidéos sont disponibles en HD, alors pensez à augmenter le niveau de qualité ! De plus, un sous-titrage est proposé en anglais, en français, en espagnol, en italien, en polonais et en russe.

Voici une liste des vidéos actuellement disponibles, mais beaucoup d’autres sont prévues.

Une vidéo très utile conçue pour vous initier aux diverses méthodes de base visant à protéger non seulement votre compte Battle.net, mais également votre ordinateur tout entier.

Vous avez un téléphone mobile ? Vous pouvez fortement renforcer la protection de votre compte en installant l’application Battle.net Mobile Authenticator. Regardez cette vidéo pour découvrir où l’obtenir et comment la lier à votre compte.

Si vous n’avez pas de mobile, où si l’application n’est pas disponible sur votre modèle de téléphone, un Battle.net Authenticator est également disponible sous forme physique. Regardez cette vidéo pour découvrir comment en obtenir un et comment vous en servir pour protéger votre compte.

Malheur, votre compte a été piraté ! L’impensable s’est produit et vous souhaiteriez savoir quoi faire au plus vite. Cette vidéo vous guidera au fil des étapes vous permettant de vous assurer que votre compte est sécurisé, que le problème est résolu et que vous êtes protégé contre toute nouvelle intrusion.

Ces vidéos sont les premières d'une longue série que nous allons mettre en ligne afin de répondre à vos questions et de vous aider à résoudre les problèmes liés aux comptes, à l’assistance et au jeu.

Avez-vous rencontré un problème spécifique qui mériterait de devenir le sujet d’une vidéo de l’Assistance Clientèle ? Faites-le-nous savoir dans les commentaires ci-dessous.